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注:易快得購(gòu)為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您可在申請(qǐng)退換貨前了解退換貨相關(guān)條款

      確認(rèn)符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)后您只需登陸個(gè)人賬戶,在“我的訂單—退換貨服務(wù)”頁(yè)面中根據(jù)提示在線提交申請(qǐng)信息即可。

具體流程說明:

流程步驟
流程說明
在線提交退款退貨申請(qǐng)
您在收到訂單簽收后,若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障,您可以在“我的訂單—退換貨申請(qǐng)”中在線發(fā)起退換貨申請(qǐng),由易快得客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜。
申請(qǐng)成功快得客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況,請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式,期間保持手機(jī)/電話暢通。申請(qǐng)成功后您可在“我的訂單—退換貨查詢”的具體單據(jù)中,隨時(shí)查詢了解進(jìn)度。
申請(qǐng)失敗
如商品情況不符合易快得退換貨政策,您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過,此時(shí)受理終止。
郵寄辦理
可以郵寄到我司進(jìn)行辦理,請(qǐng)您打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告,將包裹郵寄至易快得(郵寄地址將由易快得客服與您在線或電話確認(rèn))。
送至我司門店
您可以去易快得指定門店辦理(具體門店由易快得客服與您在線或電話確認(rèn)),請(qǐng)您攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門店,服務(wù)人員將會(huì)核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù)。
換新或退款
符合換貨條件的,易快得客服將安排倉(cāng)庫(kù)立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品,替代原返回的商品。符合退貨條件的,商品入庫(kù)后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng),詳見“退款說明”。
原物返回
若鑒定結(jié)果與退換貨申請(qǐng)描述不符合或能正常使用的,將按照您登記的收貨地址原物寄回。

 

                                                                                     


一、在首頁(yè)中點(diǎn)擊我的易快得


二、進(jìn)入我的易快得,查詢已發(fā)貨訂單,訂單需三個(gè)工作日進(jìn)行審核


三、點(diǎn)擊訂單查看旁的訂單號(hào)顯示列表,進(jìn)行確認(rèn)收貨


四、右上角提示,確認(rèn)收貨成功


五、在我的易快得,點(diǎn)擊“我的退貨申請(qǐng)”


六、選擇申請(qǐng)退換貨項(xiàng),點(diǎn)擊選擇需要退換貨的訂單


七、點(diǎn)擊申請(qǐng)退換貨顯示申請(qǐng)?jiān)斍榱斜?,選擇退貨數(shù)量,請(qǐng)控制在可退貨數(shù)量范圍內(nèi)


八、表內(nèi)需要填寫以下內(nèi)容,請(qǐng)按要求填寫退換貨申請(qǐng)相關(guān)內(nèi)容,填寫完畢后提交申請(qǐng)


九、提交申請(qǐng)后,頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至我的退貨申請(qǐng),可進(jìn)行查看或取消申請(qǐng)操作


1.1 點(diǎn)擊”查看”可以看到退貨基本信息


1.2 點(diǎn)擊“退款申請(qǐng)明細(xì)”進(jìn)行查看


1.3 點(diǎn)擊取消申請(qǐng)操作可對(duì)申請(qǐng)退換貨的商品進(jìn)行取消操作


十一、點(diǎn)擊“我退款申請(qǐng)”,點(diǎn)擊“發(fā)運(yùn)”


1.1跳轉(zhuǎn)頁(yè)面,輸入物流公司名稱,快遞單號(hào),確認(rèn)后點(diǎn)擊確定鍵


十二、當(dāng)易快得收到貨物確認(rèn)無(wú)誤后就會(huì)為您進(jìn)行退款,回到我的退換貨申請(qǐng)中進(jìn)行查看,此時(shí)訂單狀態(tài)為待退款


十三、易快得確認(rèn)無(wú)誤后將由財(cái)務(wù)為您退款,當(dāng)您在“我的退換貨申請(qǐng)”中查詢到該筆退換貨狀態(tài)為已退款時(shí)

          請(qǐng)盡快查詢卡內(nèi)余額或者支付寶


如遇到任何問題,請(qǐng)即時(shí)聯(lián)系易快得在線客服或者撥打易快得服務(wù)熱線400-887-7979




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